{"id":3966,"date":"2025-02-04T16:16:08","date_gmt":"2025-02-04T16:16:08","guid":{"rendered":"https:\/\/aguacolliguay.cl\/_web\/?page_id=3966"},"modified":"2025-02-04T19:46:54","modified_gmt":"2025-02-04T19:46:54","slug":"derechos_deberes_usuario","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aguacolliguay.cl\/_web\/derechos_deberes_usuario\/","title":{"rendered":"Derechos y Deberes Usuarios"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3966\" class=\"elementor elementor-3966\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a5d641e elementor-section-content-top elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a5d641e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div 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xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M622.3 271.1l-115.2-45c-4.1-1.6-12.6-3.7-22.2 0l-115.2 45c-10.7 4.2-17.7 14-17.7 24.9 0 111.6 68.7 188.8 132.9 213.9 9.6 3.7 18 1.6 22.2 0C558.4 489.9 640 420.5 640 296c0-10.9-7-20.7-17.7-24.9zM496 462.4V273.3l95.5 37.3c-5.6 87.1-60.9 135.4-95.5 151.8zM224 256c70.7 0 128-57.3 128-128S294.7 0 224 0 96 57.3 96 128s57.3 128 128 128zm96 40c0-2.5.8-4.8 1.1-7.2-2.5-.1-4.9-.8-7.5-.8h-16.7c-22.2 10.2-46.9 16-72.9 16s-50.6-5.8-72.9-16h-16.7C60.2 288 0 348.2 0 422.4V464c0 26.5 21.5 48 48 48h352c6.8 0 13.3-1.5 19.2-4-54-42.9-99.2-116.7-99.2-212z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e0aca48 elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e0aca48\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xxl\">Derechos y obligaciones del usuario<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c3f5f2a elementor-align-justify elementor-button-warning elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"c3f5f2a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:800}\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-size-md elementor-animation-float\" role=\"button\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\"> <\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0eb16c4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0eb16c4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>CAP\u00cdTULO V<\/li><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li>P\u00c1RRAFO 2<ul><li>ART\u00cdCULO 44<\/li><li>ART\u00cdCULO 45<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bfa1c72 elementor-view-default elementor-position-block-start elementor-mobile-position-block-start elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"bfa1c72\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t<div 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efectos de la normativa, el t\u00e9rmino 'usuarios' abarca tanto a los socios como a los no socios, siendo estos \u00faltimos tambi\u00e9n referidos expresamente como usuarios en los contextos en los que est\u00e1n sujetos al Impuesto al Valor Agregado (IVA).\"\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7bc9ec5\" data-id=\"7bc9ec5\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6fc7bfa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6fc7bfa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Decreto 50\u00a0 <strong>|<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-532de3b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"532de3b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tREGLAMENTO DE LA LEY N\u00ba 20.998\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7599846 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7599846\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>MINISTERIO DE OBRAS P\u00daBLICAS<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b7c51f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6b7c51f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tREGULA LOS SERVICIOS SANITARIOS RURALES\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14cb1f8 elementor-widget elementor-widget-eael-fancy-text\" data-id=\"14cb1f8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-fancy-text.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div  class=\"eael-fancy-text-container style-1\" data-fancy-text-id=\"14cb1f8\" data-fancy-text=\"|Sus Derechos|Sus Obligaciones\" data-fancy-text-transition-type=\"typing\" data-fancy-text-speed=\"50\" data-fancy-text-delay=\"2500\" data-fancy-text-cursor=\"yes\" data-fancy-text-loop=\"yes\" data-fancy-text-action=\"page_load\" >\n\t\t\t\t\t<span class=\"eael-fancy-text-prefix\">Conozca <\/span>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span id=\"eael-fancy-text-14cb1f8\" class=\"eael-fancy-text-strings solid-color\">\n\t\t\t\t<noscript>\n\t\t\t\t\tSus Derechos, Sus Obligaciones\t\t\t\t<\/noscript>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\n\t\t\t<\/div><!-- close .eael-fancy-text-container -->\n\n\t<div class=\"clearfix\"><\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-404fe56 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"404fe56\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<table><tbody><tr><td><strong>ART\u00cdCULO 44.-<br \/>DERECHOS DEL USUARIO<\/strong><\/td><td><p>Los usuarios tendr\u00e1n derecho a recibir los servicios en las condiciones de calidad y continuidad conforme a lo estipulado en la ley, el Reglamento y en el decreto de otorgamiento o de reconocimiento de licencia. Estos derechos ser\u00e1n los siguientes, sin que el listado sea de car\u00e1cter taxativo:<\/p><p>a) Acceder a las etapas de prestaci\u00f3n de servicios conforme a las condiciones establecidas en el decreto de otorgamiento o de reconocimiento de licencia.<br \/>b) Recibir la informaci\u00f3n en forma clara y oportuna sobre medidas que afecten la calidad o continuidad de los servicios.<br \/>c) Al correcto funcionamiento de su arranque y uni\u00f3n domiciliaria, seg\u00fan corresponda.<br \/>d) A una correcta y oportuna medici\u00f3n de sus consumos por parte del operador.<br \/>e) A recibir mensualmente la boleta o factura respectiva, la que deber\u00e1 permitir su f\u00e1cil comprensi\u00f3n de cada cobro efectuado.<br \/>f) Ser informado oportunamente de las tarifas que se le cobran por la prestaci\u00f3n de los servicios.<br \/>g) Recurrir ante la Subdirecci\u00f3n o Superintendencia por incumplimiento de las obligaciones del Operador.<br \/>h) Asistir a todo acto o reuni\u00f3n convocada por el directorio o consejo de administraci\u00f3n para los usuarios, incluyendo las actividades educativas.<br \/>i) Presentar cualquier iniciativa o proyecto al directorio o consejo de administraci\u00f3n sobre materias que sean de beneficio o inter\u00e9s general.<br \/>j) Recibir respuesta formal respecto de la solicitud de factibilidad t\u00e9cnica dentro del plazo de treinta d\u00edas ampliables a que se refiere el art\u00edculo 46 del Reglamento.<br \/>k) Los dem\u00e1s establecidos en la ley y el Reglamento.<\/p><p>Para ejercer los derechos se\u00f1alados precedentemente no es requisito ser propietario o propietaria del predio en el que se ubica el arranque domiciliario o uni\u00f3n domiciliaria.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-bcb6cf1 elementor-section-content-top elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"bcb6cf1\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a65b35f\" data-id=\"a65b35f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f7c560e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f7c560e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<table><tbody><tr><td><strong>ART\u00cdCULO 44.-<br \/>OBLIGACIONES<br \/>DEL\u00a0 USUARIO<\/strong><\/td><td><p><span style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\">Ser\u00e1n obligaciones de los usuarios las siguientes:<br \/><br \/>a) Pagar la tarifa dentro del plazo establecido en la respectiva boleta o factura, el que no podr\u00e1 ser superior a treinta d\u00edas corridos, contados desde su remisi\u00f3n.<br \/>b) Pagar reajustes e intereses legales por las cuentas que no sean pagadas oportunamente.<br \/>c) Usar correctamente las instalaciones domiciliarias seg\u00fan el uso para el cual est\u00e1n destinadas, y no vaciar a los sistemas de recolecci\u00f3n objetos, basuras, materias s\u00f3lidas o l\u00edquidos distintos de las aguas servidas dom\u00e9sticas.<br \/>d) Adoptar las medidas para evitar da\u00f1os al medidor o remarcador de consumos de agua potable.<br \/>e) Comunicar oportunamente al operador los da\u00f1os, desperfectos u obstrucciones que tome conocimiento respecto de su arranque o uni\u00f3n domiciliaria.<br \/>f) Responder por los da\u00f1os, desperfectos u obstrucciones causados en el arranque de agua potable y en la uni\u00f3n domiciliaria de alcantarillado, que provengan o se deriven del mal uso o destrucci\u00f3n de las mismas.<br \/>g) Permitir el acceso al inmueble a las personas designadas por el operador para proceder a la lectura, revisi\u00f3n, reparaci\u00f3n o reemplazo del arranque, incluido el medidor, suspensi\u00f3n del servicio, as\u00ed como a la inspecci\u00f3n y mantenci\u00f3n de la uni\u00f3n domiciliaria de aguas servidas.<br \/>h) Costear la remoci\u00f3n y restituci\u00f3n de las obras construidas al interior de la l\u00ednea oficial de cierre del inmueble, cuando ello sea necesario para que el operador efect\u00fae el mantenimiento o normalizaci\u00f3n del arranque de agua potable y de la uni\u00f3n domiciliaria de alcantarillado.<br \/>i) Permitir la instalaci\u00f3n del medidor en un lugar adecuado para su f\u00e1cil lectura, manteni\u00e9ndolo debidamente protegido, conforme a lo establecido en las instrucciones pertinentes.<br \/>j) Acatar las instrucciones del operador o de la autoridad que corresponda en caso de emergencia, cat\u00e1strofe natural, fuerza mayor, caso fortuito o cualquier hecho o situaci\u00f3n que interrumpa el funcionamiento del servicio sanitario rural.<br \/>k) Pagar por los cargos que genere el corte y la reposici\u00f3n del servicio, cuando \u00e9stos hayan sido efectivamente ejecutados por el operador en caso de incumplimiento a que se refieren las letras d), e) y f) del art\u00edculo 47 de la ley.<br \/>l) Pagar los costos de conexi\u00f3n, a las redes del servicio sanitario rural cuando el inmueble cuente con factibilidad t\u00e9cnica de conexi\u00f3n otorgada por el operador del servicio.<br \/>m) Las dem\u00e1s establecidas en la ley, el Reglamento e instrucciones que dicte la Superintendencia o la Subdirecci\u00f3n..<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derechos y obligaciones del usuario CAP\u00cdTULO V P\u00c1RRAFO 2 ART\u00cdCULO 44 ART\u00cdCULO 45 \u00abLa Ley 20.998 establece que, para efectos de la normativa, el t\u00e9rmino &#8216;usuarios&#8217; 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