{"id":2197,"date":"2024-09-16T20:37:24","date_gmt":"2024-09-16T20:37:24","guid":{"rendered":"https:\/\/aguacolliguay.cl\/_web\/?page_id=2197"},"modified":"2025-02-04T20:02:19","modified_gmt":"2025-02-04T20:02:19","slug":"preguntas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aguacolliguay.cl\/_web\/preguntas\/","title":{"rendered":"Preguntas"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2197\" class=\"elementor elementor-2197\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-eb2f582 elementor-section-content-top elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"eb2f582\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div 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elementor-size-xxl\">Preguntas<br>frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0939330 elementor-align-left elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"0939330\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:800}\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-size-md elementor-animation-float\" role=\"button\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-long-arrow-alt-right\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M313.941 216H12c-6.627 0-12 5.373-12 12v56c0 6.627 5.373 12 12 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class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f5344aa\" data-id=\"f5344aa\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39d7b59 elementor-widget elementor-widget-eael-fancy-text\" data-id=\"39d7b59\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-fancy-text.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div  class=\"eael-fancy-text-container style-1\" data-fancy-text-id=\"39d7b59\" data-fancy-text=\"|Presione sobre la pregunta para ver respuesta...\" data-fancy-text-transition-type=\"typing\" data-fancy-text-speed=\"50\" data-fancy-text-delay=\"2500\" data-fancy-text-cursor=\"yes\" data-fancy-text-loop=\"yes\" data-fancy-text-action=\"page_load\" >\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span id=\"eael-fancy-text-39d7b59\" class=\"eael-fancy-text-strings \">\n\t\t\t\t<noscript>\n\t\t\t\t\tPresione sobre la pregunta para ver respuesta...\t\t\t\t<\/noscript>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\n\t\t\t<\/div><!-- close .eael-fancy-text-container -->\n\n\t<div class=\"clearfix\"><\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6db278 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"f6db278\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<style>\r\n.faq-container {\r\n  display: flex;\r\n  flex-direction: column;\r\n  width: 100%;\r\n}\r\n\r\n\/* Estilo de las preguntas *\/\r\n.faq-tab {\r\n  cursor: pointer;\r\n  padding: 10px;\r\n  border: 1px solid #ddd;\r\n  border-radius: 5px;\r\n  color: #007bff; \/* Letras azules *\/\r\n  text-transform: uppercase; \/* May\u00fasculas *\/\r\n  font-weight: bold;\r\n  margin-bottom: 0; \/* Eliminar margen inferior para que el margen se controle con el contenido *\/\r\n}\r\n\r\n\/* Colores de fondo para preguntas espec\u00edficas *\/\r\n.faq-tab.green-bg {\r\n  background-color: #d4edda; \/* Fondo verde claro *\/\r\n}\r\n\r\n.faq-tab.blue-bg {\r\n  background-color: #cce5ff; \/* Fondo celeste *\/\r\n}\r\n\r\n\/* Estilo del contenido *\/\r\n.faq-content {\r\n  display: none;\r\n  padding: 10px;\r\n  border: 1px solid #ddd;\r\n  border-top: none;\r\n  color: #003d79; \/* Texto azul oscuro *\/\r\n  margin: 0; \/* Eliminar margen inferior por defecto *\/\r\n}\r\n\r\n\/* Fondo verde m\u00e1s oscuro para respuestas que siguen a una pregunta verde *\/\r\n.faq-tab.green-bg + .faq-content {\r\n  background-color: #c3e6cb; \/* Fondo verde m\u00e1s oscuro para respuestas *\/\r\n}\r\n\r\n\/* Fondo celeste para respuestas que siguen a una pregunta celeste *\/\r\n.faq-tab.blue-bg + .faq-content {\r\n  background-color: #b8daff; \/* Fondo celeste para respuestas *\/\r\n}\r\n\r\n\/* Mostrar respuesta activa y ajustar m\u00e1rgenes *\/\r\n.faq-content.active {\r\n  display: block;\r\n  margin-top: 5px; \/* Espacio entre la pregunta y la respuesta *\/\r\n}\r\n\r\n\/* Separaci\u00f3n entre la respuesta desplegada y la siguiente pregunta *\/\r\n.faq-content + .faq-tab {\r\n  margin-top: 15px; \/* Espacio entre la respuesta y la siguiente pregunta *\/\r\n}\r\n<\/style>\r\n\r\n<div class=\"faq-container\">\r\n  <div class=\"faq-tab green-bg\">\u00bfPuedo pagar por adelantado?<\/div>\r\n  <div class=\"faq-content\">No, se trabaja con boletas que se entregan mensualmente para que pueda cancelar su consumo o cargo fijo  correspondiente al per\u00edodo procesado. No obstante, si realiza un pago mayor al monto estipulado mediante transferencia o WebPay, el exceso ser\u00e1 abonado como saldo a favor.<\/div>\r\n\r\n  <div class=\"faq-tab blue-bg\">\u00bfQu\u00e9 d\u00eda se toma lectura del medidor?<\/div>\r\n  <div class=\"faq-content\">Entre los d\u00edas 21 y 26 de cada mes. Si su propiedad se encuentra cerrada y el medidor no es visible, puede enviar una foto del mismo al WhatsApp +56977740621, poner la lectura de su medidor en el frontis de su propiedad visible para el operario o al mail aguacolliguay@hotmail.com.<\/div>\r\n\r\n  <div class=\"faq-tab green-bg\">\u00bfQu\u00e9 debo hacer si no recibo mi boleta?<\/div>\r\n  <div class=\"faq-content\">En caso de no recibir la boleta de consumo, se puede solicitar en forma presencial, a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico o al WhatsApp del Comit\u00e9, verificar su cuenta en la Ofina Virtual y\/o acercarse a la oficina a pagar su deuda, cada mes se realiza cierre del periodo gener\u00e1ndose el cobro respectivo.<\/div>\r\n\r\n  <div class=\"faq-tab blue-bg\">\u00bfEn que fechas se realiza corte de agua?<\/div>\r\n  <div class=\"faq-content\">Se realiza corte de su suministro con un mes vencido m\u00e1s un mes facturado, se comunica con 30 d\u00edas de anticipaci\u00f3n y se hacen efectivos a contar del dia 5 del mes que corresponda. <\/div>\r\n\r\n  <div class=\"faq-tab green-bg\">\u00bfCu\u00e1les son las posibles causas de aumento de consumo?<\/div>\r\n  <div class=\"faq-content\">\r\n    \u2022 Acumulaci\u00f3n de consumos anteriores no facturados.<br>\r\n    \u2022 P\u00e9rdidas de agua en artefactos sanitarios.<br>\r\n    \u2022 Fugas subterr\u00e1neas en la instalaci\u00f3n interior de la propiedad.<br>\r\n    \u2022 Mayor consumo estacional.<br>\r\n    \u2022 Visitas<br>\r\n    \u2022 Error en la lectura de su medidor.\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <div class=\"faq-tab blue-bg\">\u00bfC\u00f3mo puedo detectar una fuga de agua potable?<\/div>\r\n  <div class=\"faq-content\">\r\n    Verificar que los artefactos sanitarios se encuentren en perfectas condiciones: estanques de WC, llaves de la cocina, llaves del ba\u00f1o, duchas, etc.<br><br>\r\n    \u2022 Si cree que la fuga de agua potable es el estanque del WC, recomendamos una prueba sencilla. Sin tirar la cadena, agregue un colorante (azul de lavar, por ejemplo) al estanque. Si el agua de la taza del WC comienza a te\u00f1irse de color, significa que hay una p\u00e9rdida, por lo tanto debe efectuar inmediatamente su reparaci\u00f3n.<br><br>\r\n    \u2022 Si tiene una llave de agua potable en mal estado, usted debe reparar la llave. Reemplace la gomita o arandela al interior de la llave por una nueva. En caso que la llave tenga filtro, l\u00edmpielo constantemente.<br><br>\r\n    \u2022 Las filtraciones en ca\u00f1er\u00edas interiores normalmente son de dif\u00edcil detecci\u00f3n. Para verificar si usted tiene una fuga en sus ca\u00f1er\u00edas, realice la siguiente prueba:<br>\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;1. Antes de acostarse, cierre todas las llaves de agua potable de su hogar.<br>\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;2. Anote los n\u00fameros que aparecen en el medidor.<br>\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;3. Durante la noche, no ocupe agua potable.<br>\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;4. A la ma\u00f1ana siguiente, cuando se levante, verifique la numeraci\u00f3n antes de utilizar agua potable.<br>\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;5. Si existe diferencia entre las dos lecturas, es signo de que su hogar tiene una p\u00e9rdida de agua potable en las ca\u00f1er\u00edas interiores.<br>\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;6. Recorra el interior de la casa en busca de posibles paredes h\u00famedas.<br>\r\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;7. Contacte un experto si cree que la fuga es al interior de su hogar.<br><br>\r\n    <b>Recuerde:<br>\r\n    El goteo constante de una llave equivale a 80 litros cada 24 horas.<br>\r\n    Un chorro de 1,5mm deja escapar 230 litros cada 24 horas.<br>\r\n    Un chorro de 3mm gasta 500 litros cada 24 horas.<br>\r\n    No deje que aumente su cuenta de agua potable; revise sus instalaciones internas constantemente.<\/b>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <div class=\"faq-tab green-bg\">\u00bfD\u00f3nde se puede cancelar una cuenta atrasada?<\/div>\r\n  <div class=\"faq-content\">En forma presencial en la oficina del Comit\u00e9, por transferencia bancaria o a trav\u00e9s del sitio web www.aguacolliguay.cl en la opci\u00f3n pago en l\u00ednea.<\/div>\r\n\r\n  <div class=\"faq-tab blue-bg\">\u00bfQu\u00e9 hacer si no tiene la boleta?<\/div>\r\n  <div class=\"faq-content\">En caso de no tener la boleta de consumo, se puede solicitar en forma presencial, a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico o al WhatsApp del Comit\u00e9, recuerde que para pagar en l\u00ednea o presencial no requiere tener la boleta f\u00edsica.<\/div>\r\n\r\n  <div class=\"faq-tab green-bg\">\u00bfQu\u00e9 es el subsidio de agua potable?<\/div>\r\n  <div class=\"faq-content\">El subsidio es una forma en que el Estado ayuda a las familias de menores recursos con el pago de la cuenta de agua. Para acceder a este beneficio, debe postular en la Municipalidad o a trav\u00e9s del Comit\u00e9, que act\u00faa solo como intermediario. Para mantener el subsidio, es necesario que mantenga su cuenta al d\u00eda.<\/div>\r\n\r\n  <div class=\"faq-tab blue-bg\">\u00bfQu\u00e9 significa que mi cuenta est\u00e9 con \"Corte en Tr\u00e1mite\"?<\/div>\r\n  <div class=\"faq-content\">Es un aviso de corte de suministro que se usa en todos los servicios que a la fecha de facturaci\u00f3n presenten dos saldos anteriores pendientes.<\/div>\r\n\r\n  <div class=\"faq-tab green-bg\">\u00bfPor qu\u00e9 se cobra cargo fijo?<\/div>\r\n  <div class=\"faq-content\">Es un cobro mensual que se aplica independientemente de si existe o no consumo en la propiedad. Este cobro financia gastos operativos fijos para la producci\u00f3n, potabilizacion y distribuci\u00f3n del agua potable que llega a su propiedad.<\/div>\r\n\r\n  <div class=\"faq-tab blue-bg\">\u00bfA cu\u00e1nto equivale un m\u00b3 de agua potable?<\/div>\r\n  <div class=\"faq-content\">Un metro c\u00fabico corresponde a 1.000 litros de agua.<\/div>\r\n\r\n  <div class=\"faq-tab green-bg\">\u00bfQu\u00e9 debo hacer para cambiar de ubicaci\u00f3n el medidor de agua potable?<\/div>\r\n  <div class=\"faq-content\">Se debe solicitar al Comit\u00e9 la evaluaci\u00f3n de la reubicaci\u00f3n del medidor. Una vez recepcionada la solicitud o petici\u00f3n de cambio, se verificar\u00e1 la factibilidad de esta nueva ubicaci\u00f3n y se coordinar\u00e1n los trabajos a ejecutar por el Comit\u00e9. Cabe mencionar que los costos asociados al cambio de ubicaci\u00f3n de un medidor de agua potable son de exclusiva responsabilidad del cliente. As\u00ed mismo, no es posible instalar el medidor a m\u00e1s de un metro de distancia de la l\u00ednea de cierro de la propiedad.<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<script>\r\ndocument.querySelectorAll('.faq-tab').forEach(tab => {\r\n  tab.addEventListener('click', () => {\r\n    const content = tab.nextElementSibling;\r\n\r\n    \/\/ Cierra todas las respuestas abiertas\r\n    document.querySelectorAll('.faq-content').forEach(el => {\r\n      if (el !== content) {\r\n        el.classList.remove('active');\r\n      }\r\n    });\r\n\r\n    \/\/ Alterna el estado de la respuesta actual\r\n    content.classList.toggle('active');\r\n  });\r\n});\r\n<\/script>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e6bb59 elementor-widget elementor-widget-eael-fancy-text\" data-id=\"6e6bb59\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-fancy-text.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div  class=\"eael-fancy-text-container style-1\" data-fancy-text-id=\"6e6bb59\" data-fancy-text=\"|Otras consultas al E-mail aguacolliguay@hotmail.com |o al WhatsApp + 56 9 7774 0621\" data-fancy-text-transition-type=\"typing\" data-fancy-text-speed=\"50\" data-fancy-text-delay=\"2500\" data-fancy-text-cursor=\"yes\" data-fancy-text-loop=\"yes\" data-fancy-text-action=\"page_load\" >\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span id=\"eael-fancy-text-6e6bb59\" class=\"eael-fancy-text-strings \">\n\t\t\t\t<noscript>\n\t\t\t\t\tOtras consultas al E-mail aguacolliguay@hotmail.com , o al WhatsApp + 56 9 7774 0621\t\t\t\t<\/noscript>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\n\t\t\t<\/div><!-- close .eael-fancy-text-container -->\n\n\t<div class=\"clearfix\"><\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntasfrecuentes inf\u00f3rmese Presione sobre la pregunta para ver respuesta&#8230; \u00bfPuedo pagar por adelantado? 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